京东买到假货怎么理赔?买到仿品怎么赔偿?
京东平台上面的产品有好有坏,有的时候可以用到很低的价格购买到很合适的产品,但是有的时候可能会买到一些假货,那么今天跟大家介绍一下京东买到假货怎么理赔!
一、京东买到假货怎么理赔?
在线跟京东客服沟通联系,描述商品与正品的明显不同。客服会要求你再次提交退货申请,你照着流程做就ok了。
如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明,这是非法要求。作为消费者,商家不提供商品的有效发票,我们有权索取发票。
同时如果该商家不能提供发票,我们就有权质疑该商品的真实性,并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品,不管是原品还是赠品,都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的。
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉,维权热线12315。
对于网上购物,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
二、京东买到仿品怎么赔偿?
经由京东官方平台进行投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站并打开,进入首页面,点击右上角的【客户客服-在线客服】并登录,进入到【京东客服】页面,在对话页面中输入【人工客服】,成功与人工客服对接后,输入需要投诉的问题即可。
假货京东一赔三法则:
如果买到京东假货,可以向经营者要求商品价格的三倍赔偿。根据我国相关法律规定,经营者提供的商品有欺诈行为,属于假货的,应当按照消费者的要求增加赔偿其损失。
增加的赔偿金额为消费者购买的商品价款的三倍,增加的赔偿金额不足五百元的,为五百元。如果是食品,它可以要求十倍赔偿。
大家不管是在京东商城上买的假货,还是在其他的电商平台上买的假货,都可以去进行投诉,如果平台不处理的话,那么可以投诉到消费者协会,一定可以获得赔偿。