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京东推出不当发布价格信息治理公告

编辑小杨2023-12-12京东杂谈73

为了规范经营秩序,保障消费者购物体验及合规经营商家的合法利益,京东高度重视价格问题,并持续开展相关专项工作。平台将通过京麦商家后台向商家推送预警信息(信息查看具体路径如下),请商家及时关注相关信息并进行整改,也请各位合作商家自查自检全店商品价格,合理定价。

一、商品预警整改通知

请各位商家在收到价格预警消息后,2个自然日内尽快对商品价格违规问题进行整改。商家可通过京麦后台提醒查看预警信息:新版京麦:【京麦】——【店铺】——【店铺体检】——【店铺合规】——【预警单管理】;旧版京麦:【京麦】——【体检中心】——【预警单管理】

二、场景定义

场景名称:不当发布价格信息

场景释义:设定与实物不相符的价格,超出行业等定义的价格范围

在此倡导商家朋友们自觉秉持诚信经营的原则,切勿有意误导消费者。京东坚决打击涉及不当发布价格信息等严重违规行为的商品/商家。

三、参考规则

《京东开放平台商品价格管理规则》-第十一条 价格违规管理要求、第十二条 价格违规行为类型、第十三条 各类价格违规行为、1.9不当发布价格信息:设定与实物不相符的价格,超出平台或行业等定义的价格范围。

四、常见问题

Q:什么是不当发布价格信息?

A:具体规则请见“京东开放平台商品价格管理规则” 第十三条

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1。

1.9不当发布价格信息:设定与实物不相符的价格,超出行业等定义的价格范围。

Q:我的商品为什么被预警了?

A:商家您好,您的商品被系统识别为不当发布价格信息,建议您在收到预警信息后,参考预警信息尽快对您的京东价进行相应调整。

Q:商品被预警和处置,怎么修改?

A:商家您好,请您查看预警信息中的建议,可以参考建议意见进行价格调整。

Q:我的价格没有问题/我认为我的商品没有违规/建议价不合理,可以申诉吗?

A:商家您好,建议您联系店铺运营反馈,或点击“提建议”进行反馈,我们会及时查看您的反馈信息,并进行持续优化。感谢您的理解。

Q:我如果未整改会怎么样?

A:商家您好,如果您在规定时间内未进行有效整改,将会采取相应措施以保障消费者权益。

Q:整改后多长时间解除处理?

A:预计T+1解除

Q:价格违规商品处置时效多长?

A:预计商家进行价格整改完成后次日解除。

Q:我应该调整什么价格?我的到手价是在范围内的,还是被处罚了?

A:商家您好,建议您在收到预警信息后,参考预警信息尽快对您的京东价进行相应调整。

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