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京东杂谈

京东开启促销提价治理

编辑小杨2023-12-12京东杂谈67

为了规范经营秩序,保障消费者购物体验及合规经营商家的合法利益,京东高度重视促销提价问题的治理,并将会持续开展促销提价专项治理工作。京东将通过京麦向您推送促销提价违规预警信息,请您及时关注相关信息并进行整改,也请各位合作商家自查自检全店商品价格,合理定价避免违规,感谢您的配合。

一、违规商品预警整改通知

请各位商家在收到促销提价预警消息后,请立即对违规商品价格进行调整。商家可通过消息盒子提醒查看预警信息:京麦-消息-预警-违规预警。

或通过京麦-店铺-店铺合规-预警单管理-选择违规原因“促销提价”查看促销提价违规预警。

您可以参考预警信息中给出的建议对您的价格进行相应调整,预警期内未完成整改的商品,京东有权依据法律法规、协议、规则等进行处理。

二、场景解读

1、促销提价定义

促销提价(先提价后降价):商家开展促销优惠活动,刻意抬高京东价,其京东价显著高于促销商品日常售价。

2、违规案例举例:某商品日常京东价69元,大促时京东价提至149元然后做99-10满减、1件9.5折2件9折满折等促销活动,最终到手价139元。用户投诉虚抬价格做促销

京东规则

在此倡导商家朋友们自觉秉持诚信经营的原则,切勿利用平台正品好价的心智,有意误导消费者。京东坚决打击涉及促销提价、价格欺诈等严重违规行为的商品/商家。

三、参考规则

《京东开放平台商品价格管理规则》-第十一条 价格违规管理要求、第十二条 价格违规行为类型、第十三条 各类价格违规行为

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

四、违规处理

涉及促销提价的违规商品应立即进行整改,逾期未整改则进入处置状态,处于处置状态的商品将进行搜推降权、限制广告及营销活动或屏蔽处置等。

五、常见问题

Q:什么是预警状态,什么是处置状态?

A:系统进行不定时抽检,存在促销提价违规行为的商品一经系统检测则会进入预警状态,并在京麦向商家预警,商家应立即进行整改,预警期内未整改商品将直接进入处置状态,处于处置状态的商品将限制广告及营销活动、降低商品流量或屏蔽处置等。

Q:商品被预警或处置,应该如何整改?

A:预警单管理页面可查询具体的价格违规商品明细、建议价等,您可参考给出的商品建议价,结合您的商品具体情况进行价格更改。

Q:促销提价违规商品处置时效多长?

A:促销提价违规商品一旦进入处置状态,将在商家进行价格整改完成后次日解除。

Q:我觉得我的商品应该没有违规,系统可能存在误判,我应该怎么做?

A: 商家可先行在预警单管理页面查看促销提价违规商品信息,商家可点击“反馈”按钮直接进行反馈,也可联系对应的pop商品运营同学咨询。

Q:我已经整改了为什么还在被处置?

A:首先,为了保障消费者的价格体验,如果更改后的价格仍存在促销提价违规问题,商品处理措施可能无法解除;其次,处于处置状态的商品,整改完成后的次日商品才会被解除处置,整改当日无法解除。

请各位商家加强重视,严格遵守经营规范,共同营造良好营商环境,保障消费者合法权益。

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