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京东包邮规则全新发布

编辑小杨2024-01-14京东杂谈63

为了契合市场发展趋势,利于消费者做商品和价格的比较,提升京东商家经营转化,京东开放平台将于2024年1月3日发布《京东开放平台包邮规则》,1月22日开始规则逐步生效,部分类目商品在发往非偏远地区应支持包邮服务,不再向消费者单独收取运费,详情见下:

一、京东导向

随着电商行业的发展,商品是否包邮已成为消费者购买时的重要决策因素,为帮助商家撬动更多的生意机会,提升消费者的在京东选购和复购的下单意愿,京东鼓励商家在运费设置上尽可能做到”应包尽包“。

二、规则说明

1)本规则适用于京东开放平台所有SOP模式企业店、个体店和个人店。

2)本包邮规则优先级高于商家自行设置的运费规则,即符合本包邮规则的商品均会按包邮计算运费,收货地为偏远地区或本包邮规则未覆盖的商品,仍按商家自行设置的规则计算运费。

3)偏远地区:偏远地区指消费者收货地为内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、港澳、台湾的地区。

4)商品范围:包邮商品范围应同时符合类目要求和京东价规则,具体商品SKU可在京麦后台-配送管理-运费模板页面进行下载查询。

三、消费者端展示样式

1)搜索页

包邮商品在搜索页展示“包邮”标签,如:

2)商详页

包邮商品在商详页的运费展示文案进行简化,由免运费(请以提交订单时为准)或在线支付免运费(请以提交订单时为准)替换为“包邮”,如:

四、商家端京麦后台

1)计划1月4日商家端上线,商家可在京麦后台-配送管理-运费模板页面看到包邮规则相关信息,通过“下载包邮规则覆盖商品”可导出对应sku编号、商品名称、商品京东价、一级类目、二级类目、三级类目等字段信息。

2)1月4日运费模板迭代升级,商家可针对当前运费设置情况进行自查调整,包邮新规则将于1月22日开始逐步生效,生效状态可通过页面上“规则暂未生效”/“规则已生效”进行识别。

五、常见问题Q&A

Q1:这个包邮规则是只覆盖单品,还是多品凑单也包邮?

A1:本规则仅覆盖单品。例如手机通讯类目的商品京东价满59元非偏远地区包邮,消费者收货地在北京,同时购买手机通讯类目下的一件60元A商品和一件40元B商品,商家设置固定收取运费5元,A商品因满足包邮规则在商详页展示包邮,B商品不满足包邮规则在商详页展示收运费5元,当消费者同时购买A商品和B商品时,需要支付5元运费。

Q2:包邮规则都覆盖哪些类目和商品?

A2:查询类目,商家可以在规则中心(rule.jd.com)搜索相关规则,在文档附录中有体现类目信息,企业店可搜索"京东开放平台包邮规则",个体/个人店可搜索"京东开放平台个人/个体经营管理规则"。查询商品,可到京麦后台-配送管理-运费模板页面进行下载查询。

Q3:系统功能什么时候上线?

A3:商家端1月4日上线,1月22日逐步切量生效,1月底全部生效完成。消费者端预计2月中旬上线。

Q4:如果出现异常,如何反馈解决?

A4:如果商家发现异常问题,请及时反馈商家客服。

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