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京东自营怎么联系卖家?京东小时购和自营的区别

编辑小杨2024-05-15京东杂谈47

京东自营是京东平台上一种特殊的销售模式,由京东自己负责商品的采购、销售和发货。那么,在京东自营购买商品时,如何联系卖家呢?接下来,我将为大家详细介绍。

一、京东自营怎么联系卖家

在京东APP或官网,进入“我的订单”页面。

在订单详情页面,找到并点击“联系卖家”按钮。

在联系卖家页面,可以选择“在线客服”或“电话客服”与卖家取得联系。在线客服通常是24小时在线,可以即时回复消费者的疑问。电话客服则在工作时间提供服务,消费者可以根据页面提示的客服电话进行拨打。

在联系卖家时,消费者需要提供订单号以及相关商品信息,以便卖家更好地了解问题并提供相应的解决方案。

二、京东小时购和自营的区别

销售主体:京东自营是京东自己负责商品的采购、销售和发货,而京东小时购则是由第三方商家负责商品的采购、销售和发货。

发货速度:京东自营的商品通常可以在下单后1-3天内送达,而京东小时购则承诺在1小时内送达。

商品品质:京东自营的商品品质有保障,由京东自己负责售后服务。而京东小时购的商品品质则由第三方商家负责,售后服务也由第三方商家提供。

商品价格:京东自营的商品价格相对较低,因为京东自己负责商品的采购和销售,省去了中间环节。而京东小时购的商品价格则由第三方商家决定,可能会略高于京东自营。

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