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年货节

2024年京东年货节活动总则

编辑小杨2024-01-08年货节111

2024年京东年货节是京东年度大型活动之一,今年京东年货节将围绕新年囤货、新年送礼、龙年生肖等用户在新年强需求的场景布局,覆盖新年礼盒、新年爆款、龙年定制、红品年俗、平价年货等多种类型的货品,通过全站年货氛围的打造、高效的流量分发、更精准的人群触达,全面赋能广大商家,联合更多商家一起回馈消费者,共同为消费者打造一场充满年味的年货节盛典。

一、活动节奏及报名时间

1、活动节奏

2024年京东年货节活动整体将围绕“预热期、腊八期、场景期、小年期、春节也送货期”五个时期重点布局营销玩法,各时期具体活动时间如下:

预热期:2024年1月15日00:00:00-2024年1月17日19:59:59

腊八期:2024年1月17日20:00:00-2024年1月19日23:59:59

场景期:2024年1月20日00:00:00-2024年1月31日23:59:59

小年期:2024年2月1日20:00:00-2024年2月3日23:59:59(预热期:2024年2月1日00:00:00-2024年2月1日19:59:59)

春节也送货期:2024年2月4日00:00:00-2024年2月17日23:59:59

2、报名时间

整体商家报名时间从2024年1月上旬持续到活动结束。不同活动报名时间不同,请密切关注京麦商家中心、运营通知、规则公告等发布渠道,第一时间获取信息并及时参与活动报名。

二、流量资源支持

2024年京东年货节将为活动商家提供基础资源及流量等多个方面的资源支持,助力商家销量提升。

1、基础资源

2024年京东年货节提供的基础资源主要包括京东年货节活动氛围支持和营销工具。

京东年货节活动氛围支持:京东将为活动商家提供活动期间官方氛围支持,包括但不限于活动店铺页装修、活动商品各链路(搜索页、购物车页、商品详情页、订单页)打标等。

营销工具:京东将为活动商家免费提供利于销售转化的各项营销工具的使用权,包括但不限于促销、优惠券、红包、满减等模块功能。

商家可以获得的具体资源支持(若有)以京东与商家协商一致的内容为准。

2、流量支持

2024年京东年货节提供的流量资源包括站内资源和站外资源。

站内资源:京东站内首焦、通栏、搜索、发现、标签、频道、push等。

站外资源:线上媒体,无线端覆盖新闻资讯、娱乐信息、生活服务、社交渠道、搜索引擎等,PC端覆盖门户网站、垂直类网站。线下媒体,覆盖一、二线重点城市垂直、交通、商圈等场景媒体,且有专项线下媒介覆盖三至六线城市等。

商家可以获得的具体流量支持(若有)以京东与商家协商一致的内容为准。

三、大促跨店满减玩法介绍

为提升用户购物体验,促进商家销售增长,本次京东年货节将开启每满200元减30元(优惠封顶40,000元)的跨店每满减促销活动,鼓励商家以全店形式报名参与。大促跨店满减支持与其他促销权益(优惠券、总价促销、红包、京豆等)叠加使用,积极报名的商品有机会在推荐、搜索、商详、购物车、凑单页及会场等公域场景获得流量支持。同时针对报名活动前30天内有动销的商品,将有机会获得大促会场额外流量倾斜。跨店满减活动规则请查看《2024年京东开放平台年货节大促跨店满减活动规则》。

四、主题活动(商品打标)

1、【年货节】、【春节送货】、【情人节】打标

本次年货节活动期间,成功报名【2024年京东年货节主题活动】的商品将在京东各前端场景(包含APP&PC&小程序的搜索、推荐、商详等)自动打上“年货节”标签。除此之外,将针对春节也送货时期仍可以正常配送并成功报名【2024年京东春节也送货打标活动】的商品在京东各前端场景打上“春节送货”标签,对成功报名【2024年京东情人节打标活动】的商品在京东各前端场景打上“情人节”标签,“情人节”标签展示优先级高于“春节送货”标签、“春节送货”标签展示优先级高于“年货节”标签。同时,“春节送货”标签、“情人节”标签将分别作为春节也送货时期、情人节活动时期京东主会场等核心会场的准入门槛,满足要求的商家请务必报名,以保障活动时期流量的正常获取。

为进一步提升京东年货节打标商品的商详转化率,鼓励打标商品同时报名“优惠指引”标签,届时该商品的大促商详腰带将自动展示到手价/预估到手价信息,为消费者提供更直观的价格信息。了解标签在线时间、标签样式等信息可查看《2024年京东开放平台年货节主题活动招商规则》、《2024年京东开放平台春节也送货商品打标规则》、《2024年京东开放平台情人节打标活动规则》。

2、京东物流服务助力

为更好的保障商家在活动期间,尤其是春节也送货时期的物流履约能力,针对供应链业务版块的新签及存量客户业务需求,京东物流分别在送仓、仓配一体、大件、冷链等领域制定了专项服务策略、推出多项服务升级举措,最大程度为商家提供服务便利。其中,为降低商家的送仓成本,【中小件到仓服务】在部分城市开通到仓拼车服务;【商务仓】仓配一体服务在春节期间不停运、不涨价,且2024年1月1日至2024年2月29日入仓的新签客户,可享受配送费用最低5折、入仓首月90天免周转等多项优惠;【生鲜冷链供应链服务】针对年货节期间的冷冻食品、预制菜等原包礼盒发货类商品,订单生产费首重享5折优惠;生鲜商品送仓,冷链TC服务承诺全国生鲜仓入仓必保;【京慧-数智化服务】最新上线的“库存仿真工具”,可直观、量化地呈现通过数智服务指导合理分仓布局与库存管理所带来的优化效果,免费获取,便捷助力商家快速评估及决策。

五、活动参与要求

1、商家报名本次京东年货节活动需满足以下规则:

(1)商家未因存在部分特定违规行为而处于限制参与营销活动的状态。具体违规行为及处理措施可见《京东开放平台商家违规管理总则》及相关细则等。

(2)商家店铺星级排名率≥25%(店铺星级≥4星 )。店铺星级相关规则可见《京东开放平台店铺星级规则》。

(3)商家店铺同行业下的近30 天(前7天至前36天)物流履约因子排名率≥5%。

若商家店铺同行业下的近30天(前7天至前36天)物流履约因子排名率<5%,支持商家通过开通晚到赔服务的方式获得报名资格。

晚到赔:晚到赔能够有效解决活动期间因物流时效问题产生的客诉,帮助商家通过保险NPS的方式转移风险,同时结合“晚到赔”标签,提高店铺转化的作用,如未按照配送时效送达,将根据延误时长进行客户补贴,最高可补贴20元。开通途径:京麦-服务-保险服务-晚到赔。

2、若商家不符合以上规则,支持入仓且商品好评率≥95%的商品获得报名资格。

3、具体活动玩法机制若有更多要求,商家需满足相应要求。

六、商品价格要求

1、价保要求

价保服务:为了保障消费者在京东年货节期间的购物体验,提升购买意愿及商品转化,针对参与京东年货节大促商品打标(即成功报名【2024年京东年货节主题活动】)的商品(部分类目除外),京东将根据《京东开放平台商品价格保护服务规则》及《2024年京东开放平台年货节主题活动招商规则》,在2024年1月17日20:00:00-2024年2月17日23:59:59统一为所有商品开通30天价保服务,活动结束后服务自动关闭。若商家自主设置价保周期大于30天或已开通价保险,商品详情页将优先展示此两种服务标签。

价保险:价保险是为商家量身打造的价格保护保险产品,如消费者购买了有价保险保障的商品并在保障期间内因商品降价蒙受损失,在符合理赔条件的情况下保险向消费者赔差降价差额部分。价保险支持通过“价格保护”功能进行一键申请价保险补偿,且支持店铺券、东券、红包、秒杀等近20种优惠类型。减少商家与消费者价格争议,降低商品退货率,更加全面地保障消费者利益。开通路径:京麦-服务-保险服务-价保险或京麦-商品-商品管理-商品列表-在售商品管理-修改商品-进入商品以SPU维度勾选价保险(已有价保服务的商家需将勾选改为价保险)。

2、价格治理

京东倡导商家诚信经营,抵制虚假促销行为,将会对活动商品的价格变动进行巡查,同时结合舆情及客诉等内外部信息进行综合评估。对于因主图宣传价格与实际不符、提价促销、虚假促销、价格虚高等行为导致消费者对商家的促销行为产生质疑,且经核实验证该商品价格确有问题的情形,京东有权对此类商家采取警告、流量降权、商品下架、店铺星级降星、清退、扣划违约金等治理措施。

七、发货时效要求

2024年1月15日00:00:00-2024年2月3日23:59:59期间,成交的活动订单需要在48小时内完成发货并确保物流单号有揽收记录。2024年2月4日00:00:00-2024年2月17日23:59:59期间,参与“春节送货”打标活动的订单需要在48小时内完成发货并确保物流单号有揽收记录;未参与“春节送货”打标活动的订单需要在2024年2月21日23:59:59之前完成发货并确保物流单号有揽收记录。定制、大件类及预售、预订类等另行约定发货时间的商品除外,特殊品类及订单发货时效要求以《京东开放平台发货管理规则》为准。

注:

1、承诺时效设置:店铺实物商品须设置承诺发货时效,在商详页、结算页和订单全程跟踪页将展示商家设置的承诺发货时效及配送时效,从而增强店铺潜在转化率及消费者体验,时效越快越精准有机会获得更多流量倾斜。设置链接:https://shop.jd.com/jdm/trade/delivery/promiseTimeliness/StandardTimeliness。设置路径:京麦(PC端)-配送管理-承诺时效-标准时效设置。

2、延迟发货订单处理规则:商家在商品订单承诺发货时效仍未完成揽件的订单(以物流公司系统揽收时间为准),京东有权从商家钱包账户(包括钱包、货款、保证金等)中扣除对应的消费者赔付金,并将同等金额以京豆的形式发放给延迟发货订单所对应的消费者。

八、服务要求

1、运费险

运费险服务是为了减少活动期间商品退货运费纠纷,提高消费者购物体验,避免消费者因商品展示不符或其他理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。针对参加此次年货节主题活动的店铺(部分类目除外),京东将根据《京东开放平台退换货运费险服务平台规则》在2024年1月17日20:00:00-2024年2月17日23:59:59统一开通运费险服务,活动结束后自动关闭。

2、7天无理由退货

活动商品需按照国家法律法规及《京东开放平台7天无理由退货规则》提供相应退货服务。

九、商家服务工具

为更好地赋能商家,保障商家健康的经营环境,建议商家在活动期间及后续日常运营期间按需使用以下服务及工具:

1、护宝锤

护宝锤项目以保护知识产权,提升用户信赖为目的,为商家提供线上信息交互的环境及技术支持,降低商家维权成本,提高商家维权效率。护宝锤门户地址:hubaochui.jd.com。

2、价格风控服务

价格风控服务可以助力商家规避和降低由于价格标错、活动及优惠券标错、多种活动优惠叠加等情况造成的经营损失风险。开通路径:京麦-促销-促销工具-价格风控服务。

3、恶意行为投诉中心

当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、恶意索赔、同行恶意竞争等情况时,商家可通过恶意行为投诉中心维护自身权益,提升经营体验。开通路径:京麦-店铺-店铺体检-店铺风险防控。

4、京东版权素材中心

为了帮助商家降低在店铺装修使用素材方面的侵权风险,京东推出官方版权素材中心(sucai.jd.com),含上亿级正版素材,包括上亿张图片、千余款字体和十万首音乐/音效,供商家和内容创作者免费使用。

十、保险产品和资金政策支持

1、资金政策支持

活动期间,京小贷信用贷利率优惠低至4折;热卖期间,提前收款全场4折;春节期间,提前收款提供全场免息优惠。

金融权益具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准。

2、保险服务支持

运费险升级版:运费险升级版可帮助商家降低物流收发货过程中的全链路运费损失,协助商家转移损失风险,服务包含以下内容:①运费险:若买家在有效期内退换货,可为买家提供免费上门取件服务或运费现金补偿。②订单取消险:若商家发货后因物流退回商品、买家拒收导致商品寄回,或买家在退货有效期内对订单全部商品退货,可赔偿商家发货及商品拒收产生的运费损失。

破损险:破损险为商家解决商品因运输过程中造成的货物损失而引起的商家售后问题,降低售后成本。破损险保障商品在装货、卸货或转载时因意外事故造成的损失;因碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失;因包装破裂致使货物散失的损失;液体货物因受碰撞或挤压致使所用容器(包括封口)损坏而渗漏的损失,或用液体保藏的货物因液体渗漏而造成该货物腐烂变质的损失;符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失等。开通路径:京麦-服务-保险服务-破损险。

保险保证金:保险保证金是为商家提供的一款保险金融工具,通过保险预计可以释放一半现金保证金(新老商家都适用),降低运营成本、盘活冻结资金、促进降本增效,提升商家运营品质。老商家开通路径:京麦-服务-保险服务-保险保证金。新商家开通路径:在开店环节缴纳质保金时选择“现金+保险”,完成相关步骤即可完成投保。

180天质量问题换新:在保险期间内,若用户购买的商品在正常使用过程中出现三包范围内的质量故障,在符合本服务保障内容的情况下,将由保险公司在订单完成 8-30天内提供退货退款服务,或在31-180天内提供换新商品服务。开通路径:京麦-服务-保险服务-180天质量问题换新。

十一、商家须知

商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》。

京东有权根据京东年货节活动的需要采取特定的诚信经营管控措施,包括但不限于警告、降级、清退等;如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、质量不合格、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题,或其他任何损害消费者权益的行为,京东有权采取上述管控措施,包括中止/终止商家继续参与京东年货节活动等。

商家应确保有足够的库存及履约能力完成活动,京东年货节活动报名商品审核通过后,商家不得无故中止/终止参与京东年货节活动。

商家同意遵守京东根据2024年京东年货节活动的实际情况发布的各类管理细则及相关通知、公告。

商家应当依法诚信合规经营,因商家违反国家法律法规、京东服务协议、京东规则或其他已公示生效的与京东年货节活动相关的规则等导致京东与商家的合作中止/终止的,京东对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

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