如何解读京东"买贵双倍赔"规则？有哪些常见问题？

京东平台为了提升消费者的购物体验，保障京东消费者价格体验，让消费者放心的在京东购物。日前京东发布了买贵双倍赔服务规则，此规则倡导优质、公平的价格服务。已于2月28日正式生效，下面我们一起来看看规则内容。

常见问题解答如下：

Q：若消费者于23：58分下单，是否在23：59：59 之前不提交赔付申请就不支持发起了?

A：是的。

Q：特定平台中的拼多多是仅限拼多多百亿补贴营销场、还是全pdd平台?

A：仅限拼多多百亿补贴场域

Q：消费者实付金额是怎么计算的?

A：

消费者实付金额=下单时商品前台京东价—下单时促销金额(促销金额包含所有促销方式如直降、返现、返京券、满减等)—下单时使用优惠券金额(如店铺券、限品类券、全品类券等)

Q：买贵双倍赔仅在大促时间商家才能点选协议开通吗?非大促时间是否支持商家自主开通，或平台保有调整开通时间的权力

A: 仅在大促支持商家报名时营销活动时开通，支持以sku维度开通，不一定强制开通才可以报名活动，可以有买贵双倍赔或者普通商品，具体参与规则以不同活动的规则为准。

Q:非官方补贴商品产生赔付后将由京东垫付赔付差额后与商家如何结算?

A：官方补贴商品(补贴金额大于0元)实际不扣除赔付金额，将由平台代替商家来承担费用。非官方补贴(补贴金额为0元)商品由京东垫付赔付金额后，再与商家(SOP，FBP模式)结算，将走货款从钱包扣除。复

Q：客户所申请的赔付金额有封顶吗?

A：每个订单只能申请一次，单次赔付1000元封顶，自然月内赔付金额封顶4000元：

(1)若本次“买贵双倍赔”赔付金额大于1000元，则本次“买贵双倍赔”金额最高赔付1000元。

(2)若用户下一个自然月内已获得“买贵双倍赔”赔付金额+本次“买贵双倍赔”赔付金额大于4000元，则本次“买贵双倍赔”赔付金额=4000元-用户下30天内已获得“买贵双倍赔”赔付金额。

Q：如商品被申请买贵必赔成功了，商品会下架吗?

A：消费者发起【买贵双倍赔】服务申请审核通过且商家无异议时，系统会自动触发商品下标(不会下架)退出活动，商家可重新跟价提报活动，不会产生违约或者其他影响。

Q：申诉成功后如何结算?

A：申诉成功后每个自然月完成的有效订单会在下个月10号给商家推送账单，跟随货款一起结算，费项备注为买贵必赔

Q：买贵双倍赔对标的平台包括淘宝吗?天猫里面包含淘宝吗?对标的商品会区分旗舰店和普通店吗?

A：只对标天猫全平台、拼多多百亿补贴场域

Q：请问京东2023年38节买贵双倍赔和价保是同时存在的吗?

A：不冲突，如商品开通价保可同时支持

Q：申请赔付时用户盗图与P图如何解决?

A：已接入系统识别，且用户申诉时，要求用户提供同品信息和链接，且会有人工客服对竞品进行模拟下单

Q：多多卖同款商品是假货的怎么办呢?

A：会有人工客服进行模拟下单识别是否同款，且商家拥有一次申诉机会

Q：活动开始了之后撤出多久可以生效?

A：随时退出，无需审核，若符合报名规则，可再次报名

Q：双倍赔POP和自营都适用的吗?

A：买贵双倍赔服务支持pop和自营

Q：天猫一天能领5张券，京东一天只能领1张，如果用户分成5单购买，后面4单没券用会计算赔付吗?

A：如是用户的原因没有使用最佳优惠不予赔付，不是用户原因需赔付

Q：用户故意不用券会触发赔付标准吗?

A：因用户未领取/未使用京东的普惠促销权益(包括但不限于优惠券等形式)或未领取/未使用商品的最佳优惠导致用户商品订单实付金额高于特定平台同款商品价格的不支持赔付

Q：买贵双倍赔服务时间?

A：对应活动时间就是买贵双倍赔服务时间

Q：如何开通买贵双倍赔

A：货主(商家和自营)无法自己开通，买贵双倍赔将作为活动门槛，报名对应活动才可开通买贵双倍赔

Q：买贵双倍赔付，京东pop店铺下单，自营价格更低或者自营店铺下单，pop店铺价格更低，会支持买贵双倍赔吗

A：

买贵双倍赔只支持跟站外平台(天猫全平台、拼多多百亿补贴场域)对比，站内平台不支持

Q：.怎么触发买贵赔双倍(要申请还是自动赔付)

A：需要用户主动申请，下单当天23：59：59 之前发起

Q：双倍赔计算单件到手价，还是多件到手单价?

A：单品单件的到手价

Q：特定平台开展的特殊促销形式或特定条件/特定用户专享或完成特定行为获得了优惠权益这个是指的什么?

A：包括但不限于特定平台预售商品、限时限量优惠商品、秒杀商品、VIP用户/会员用户权益购买商品、新人首单权益商品、满减优惠、邀请助力补贴优惠、虚拟资产等)以及以团购方式购买同款商品的，不支持买贵双倍赔

Q：低于月销100以内就不比价吗?

A：目前同款识别时，要求需是在售、可售、已售(月销)大于100件的商品

Q：买贵双倍赔 前端会说明具体比价的规则吗 要是遇到这种不符合赔付的 平台那边拒绝了 但是客户要是不依不饶进行投诉纠纷工商 这个到时判罚纠纷会算谁的 因为就拿价保险 客户被专员拒绝后 就反而投诉商家 然后专员就判商责

A：面对用户会有不予赔付的规则场景展示，人工审核客服有一定额度的安抚费

Q：商品参考价在哪里查看，可以导出吗

A：系统自动计算的，可以在报名页面点击按照参考价填满后查看商品价格

Q：38节活动为什么我后台没有显示报名入口

A：商家店铺星级≥3.5星方可报名参加本次京东3·8节活动。查看路径：①京麦商家中心-店铺星级。②京麦10.0-店铺-店铺星级-星级概览。

Q：双倍赔是从哪里扣钱赔?赔付是系统直接秒审核给客户赔付，还是会给商家审核一下呢

A：客服审核通过后，由京东垫付赔付金额后，再与商家结算，商家拥有一次申诉机会，若商家申诉成功，京东承担赔付费用

Q：请问买贵双倍赔 京东自营会对标到天猫国际吗?

A：一般对标天猫全平台，但京东国际会对标天猫国际和拼多多百亿补贴的全球购，包税商品对标包税商品，非包税商品对标非包税商品;保税仓对保税仓

Q：买贵双倍赔优惠，跨店满减会算进去吗

A：在与特定平台比价时，特定平台的跨店满减优惠不会算进

Q：普通商品提报为什么也要低于近90天最低价

A：普通商品和买贵赔商品均会校验参考价

Q：买贵双倍赔是针对天猫和拼夕夕百亿补贴

A：对标天猫全平台和拼多多百亿补贴场域

Q：买贵双倍是针对天猫和拼夕夕百亿补贴吗?京东有吗?

A：买贵双倍赔只支持跟站外平台(天猫全平台、拼多多百亿补贴场域)对比，站内平台不支持

Q：如果拼多多商品没参与百亿补贴，但是价格比我低，会触发买贵双倍赔付吗

A：不会的，只跟拼多多百亿补贴场域的商品进行比价

Q：所有的活动是不是之后都会支持买贵双倍赔?

A：不一定，具体看活动规则，本次3.8活动以商品sku维度提报支持买贵双倍赔商品和普通的商品，并且支持随时退出活动重新提报

Q：买贵双倍赔中给的价格是未包税价格，全球购商家这边的前台价格都是含税的，这种系统限制价格是否可以删除

A：买贵双倍赔价格标准是成交结算价

Q：“首单礼金、优惠券、京豆、红包”计入近90天成交均价吗

A：不计入。

Q：买贵赔价格计入历史最低价吗

A：价格校验“近90天平均成交价”，非历史最低价。

以上就是关于京东"买贵双倍赔"规则内容介绍。目前京东平台同款识别时，在售、可售、已售(月销)大于100件的商品都可以进行比价。大家可以放心的在平台挑选对比。希望可以帮助到大家。