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京东杂谈

京东个人/个体商品管理规则

编辑小杨2024-05-08京东杂谈82

为保障消费者购物体验,提高店铺运营效率,提升店铺综合服务水平,营造健康有序的经营环境,特制定本规则。

本规则适用于京东开放平台运营个人/个体店的商家。

一、定义

商品阈值:指的是在售SPU(属性值、特性相同的商品)数量上限。

经营类目:指的是商家申请并开通的商品类目。

二、商品数量阈值

商品数量指的是在售商品(SPU)数量,阈值为在售商品数量上限。京东小店的商品数量阈值依店铺及类目两个维度设定:

(一)店铺维度:最多可上架500商品(SPU);

(二)类目维度:根据店铺经营的二级类目设定商品阈值。京东有权根据部分类目及店铺经营情况不定期对商品阈值进行调整,以商家后台收到的信息为准。

三、商品数量校验

店铺商品数量将根据店铺的经营二级类目进行商品阈值校验。

四、在售商品数量管理

(一)当店铺内经营二级类目商品数量达到商品阈值,商家将不能继续在该经营类目上架商品。

(二)当店铺内经营二级类目商品数量超出商品阈值,京东有权通过商家后台消息、邮件或咚咚等方式通知店铺在限定期限内调整该经营类目商品数量至商品阈值范围内。

(三)当店铺内经营二级类目商品数量超出商品阈值,店铺未在限定期限内进行调整时,京东有权根据商品综合表现,对超出阈值的商品数量进行下架。

(四)各类目商品SPU下可绑定的SKU数量需遵循不同的SKU绑定数量规则要求,但最高不超过299个。

(五)店铺每日可上架商品数量为500SPU。

五、当商家存在违规行为,京东有权根据协议、规则等,视违规程度采取包括但不限于降低店铺在售商品阈值等处理措施。店铺在售商品阈值可能会受到不同程度的限制,违规情形包括但不限于恶意倒卖、发布非约定产品、不当使用他人信息、不当使用他人权利、类目乱挂、不当发布商品或信息等。

六、无动销商品管理

(一)在售商品中90天无动销的商品将会被系统自动下架。

(二)待售商品中90天内无操作记录(上下架、修改商品)的商品会被系统自动删除至回收站。回收站中的商品最长只能保存45天,超过45天后将会被物理删除且无法恢复。

(三)被物理删除且无法恢复的商品,若此商品同时与其他商品有绑定关系,则会连动把此商品绑定关系解除。绑定关系包括但不限于:赠品促销、套装促销、总价促销的满元和满件赠、系列品、搭配购。

(四)部分特殊类目会遵循不同的天数规定,但所有类目都不会对低于90天无动销的商品进行管控。

七、商品价格类型

(一)京东价:指商家在京东开放平台销售商品时设置的价格。

(二)划线价:商品展示的划横线价格为参考价,并非原价,该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价(如厂商指导价、建议零售价等)或其他真实有依据的价格。

(三)普惠实时到手价:基于商家报名时设置的前台京东价及优惠,计算出用户最容易享受到的成交价格。

(四)未来到手价:未来指定时刻的预计成交价格。

(五)拼购价:指用户通过参与拼购活动而获得的商品价格。

(六)企业会员价:企业用户专享的商品价格。

(七)企业新人价:企业用户注册未首购以及首购订单下单后30天内,可享受的优惠价格。

(八)新人价:新用户在购买完成第一笔订单时,可享受的首单新人优惠价格。

(九)学生价:符合认证条件的学生用户专享的商品价格。。

(十)店铺会员价:按不同会员等级设置的店铺会员专享的单品促销优惠价格。

(十一)山姆价:山姆会员用户专享的商品价格。

(十二)陪伴价:母婴建档用户的专属商品价格。

(十四)秒杀价:指通过参与秒杀活动而获得的商品价格。

(十五)百亿补贴价:指通过参与百亿补贴活动而获得的商品价格。

(十六)预售商品价格:指通过参与预售活动而获得的商品价格。

八、商品定价原则

(一)为保障消费者享有公平合理的价格体验,商家设置的商品价格(包括但不限于商品销售价、优惠价、到手价、成交价等)应当具备价格竞争力。损害消费者价格体验的行为包括但不限于:在京东平台所售卖的商品价格,高于同一时间段在其他渠道所售的同款商品价格。

(二)政府指导价、政府定价

商家适用政府指导价或者政府定价的商品的京东价,需执行政府指导价或政府定价,不得改动或者超出浮动幅度。

(三)商品价格、运费

商品价格和运费描述应真实准确,不应偏离实际运费,同时应符合市场规律和《京东行业运营标准》。

(四)商品价格宣传

商品售价应以京东前端页面展示出来的京东价为准,商品发布的价格需与商品描述中标注的价格一致(如:商品发布京东价为100元,但却在商品描述中标注产品其他销售价格的,京东有权判定为不符合本条要求)。

(五) 促销商品价格

1.为保障商家平稳参与大促营销活动,商家在参与平台促销活动前,除市场价格浮动情形外不应随意上调包含活动价、京东价在内的商品价格。

2.除本规则约定外,大促时商品价格设置还应遵守大促期间活动商品价格力等相关平台规则、公告,具体以平台发布内容为准。

(六) 特殊品类商品价格

经营商品二级类目为二手书的商家,所销售图书的定价不得过高于京东图书类目下同ISBN商品的最低售价(售价指实际销售价格)。

(七) 商家其他标价行为

1.商家采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据。

2.商家采取馈赠物品或者服务等方式开展促销活动,如果馈赠物品或者服务标示价格(价值)的,所标示的价格(价值)应当真实明确,不得以过高或过低的价格发布赠品。

九、价格违规管理

1、【价格违规】

1.1【违规情形】价格违规行为包括但不限于:价格虚高、提价促销、违背价格承诺、运费虚高、价格波动异常、宣传价格与实际不符、不当发布价格信息、价格引流、其他价格违规行为等。具体定义如下:

1.1.1价格虚高:商品价格(包括但不限于商品销售价、优惠价、到手价、成交价等),出现包括但不限于以下情况:

1)商家所设置的商品价格明显高于同一时间段平台内或者其他渠道的同款商品价格;

2)显著高于平台认定的行业一般价格水平的;

3)商家所设置的商品价格较该商品历史价格有大幅度上涨的。

1.1.2提价促销:商家开展促销优惠活动,刻意抬高京东价,其京东价显著高于促销商品日常售价,商品将被判定为提价促销。

举例:某一商品日常售价100元,开展满200减100促销活动,大幅提高售价至200元,实际成交价仍为100元,恶意诱导消费者的。

1.1.3违背价格承诺:指商家销售商品和提供服务时有价格承诺,不履行或者不完全履行的,导致消费者产生投诉的。

举例:承诺商品当前价格为全年最低价,但活动结束后商品价格更低的;商家与消费者约定按100元预售价售出该商品,但实际交易时要求消费者支付额外差价,提高现价或拒不交易的。

1.1.4运费虚高:商家发布实物商品时设置不符合行业标准的高运费,或者发布虚拟物品时设置运费。举例:一件衣服运费价格设置为300元;某商家在店铺内发布商品为浙江移动100元在线充值,商品信息中标注“此商品需要5元运费”。

1.1.5低价高邮:商家展示价格设置低价,同时设置高邮费(邮费相较于商品本身到手价价格较高)拉高消费者实际支付价,如:展示价格0.01元的商品,绑定10元的邮费。

1.1.6价格波动异常:某商品单日京东价调价频率显著高于同类商品,其调价频率已影响到消费者的正常购买行为。

1.1.7宣传价格与实际不符:包括但不限于商品主图价格信息与实际成交不相符,利用虚假的或者使人误解的价格信息,欺骗、诱导消费者与其进行交易。

1.1.8不当发布价格信息:设定与实物不相符的价格,超出行业等定义的价格范围。

1.1.9价格引流:商家通过给SKU设置异常低的价格谋取不当利益或吸引流量的方式,包括但不限于将不同类商品作为多个SKU堆砌在同一商品(SPU)链接里,其中部分SKU设置极低的价格。

1.1.10其他价格违规行为:除价格虚高、提价促销、违背价格承诺、运费虚高、宣传价格与实际不符、不当发布价格信息、价格引流等行为之外的其他违反法律法规、协议、规则等的价格违规行为。

1.2【处理措施】若商家发生违反本规则或经消费者投诉发现商家存在价格违规行为的,京东有权依据法律法规、平台规则及协议等进行处理,并有权视违规程度采取包括但不限于预警、下架违规商品、限制营销活动、限制广告活动、降低店铺星级、要求商家支付10000元以上1000000元以下违约金、搜推屏蔽/降权、店铺关停清退等处理措施。

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