京东客服如何设置分流？京东客服工作内容是什么？

卖家在京东商城​开店之后，需要设置客服，有了客服才能够回复买家的问题。京东的活动比较多，店铺参加活动之后就会导致流量突然增多，咨询的买家也增多，那么京东客服如何设置分流呢?